kriya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫। এই নীতি বাংলাদেশে kriya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিত জানায়।
এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন যে kriya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা কোনো অবস্থাতেই অননুমোদিতভাবে তথ্য প্রকাশ করি না। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
kriya প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে, যা কেবলমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মে কী কার্যকলাপ করেন, কোন গেম খেলেন বা কোন বাজার পছন্দ করেন — এই আচরণগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যা সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য মূলত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং গ্রাহকসেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়। প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম বা অফার সুপারিশ করতে আচরণগত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলা এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য বিশ্লেষণ করে। আপনার সম্মতি থাকলে নতুন সুবিধা, আপডেট বা গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে সেটি করতে পারি।
৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
kriya কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার মতো সীমিত উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে তারাও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে এবং এই বিষয়ে আমরা যথাসাধ্য আগাম জানানোর চেষ্টা করি। কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতির অধীনে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা করতে বাধ্য থাকবে।
৪. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আপনার সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা সম্ভব হয়। আমাদের সার্ভার পরিবেশ নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সনাক্ত ও সংশোধন করা হয়। পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা কাঠামো। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে। আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৫. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি ধারণ-মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন এবং প্ল্যাটফর্মের সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার সুযোগও রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং
kriya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে, তবে এগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তৃতীয় পক্ষের কুকি কেবলমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে বা নিরাপত্তা পরীক্ষার মতো অপরিহার্য সেবার সাথে সংযুক্ত ক্ষেত্রে ব্যবহার হতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করার সুবিধা আছে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম প্রভাবিত হতে পারে।
৭. তথ্য ধারণ মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা আবশ্যক। আইনি ধারণ-মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধারের কোনো সুযোগ না থাকে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় মুছে ফেলা হবে।
৮. নীতি পরিবর্তন
kriya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকুন। নীতির কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে সদা প্রস্তুত।
মূল প্রতিশ্রুতি এক নজরে
তথ্য বিক্রি নয়
আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তথ্য কেবল সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
এনক্রিপশন সুরক্ষা
সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন ও PCI DSS মানদণ্ড ব্যবহার করে সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য সর্বদা নিরাপদ।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার সবসময় আপনার হাতে থাকে। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই সহায়তা পাবেন।
আরও প্রশ্ন আছে?
গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে আরও জানতে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন। নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আজই নিবন্ধন করুন।